Após passar 1 hora e 20 minutos ao telefone, sendo jogada de atendente para atendente para conseguir a simples emissão de uma segunda via de conta, me senti na obrigação de fazer esse post.
Se você que, assim como eu, usa o Oi Velox e acha esse serviço uma merda, saiba que não está sozinho nessa tortura, aos sortudos que não passam por isso meus parabéns, vocês nasceram com a “bunda virada para lua”.
Primeira Razão:
Eles não tem vergonha na cara.
Você paga 70 reais por 600kps por anos, tenta várias vezes mudar o plano para um mais vantajoso, ou conseguir um desconto. Mas eles nunca te dão um desconto sequer e nem ao menos liberam alguma vantagem na troca de plano.
Um dia você se revolta e resolve cancelar. O que acontece? Te dão um super desconto camarada por alguns meses. Desconto esse que seria impossível em outra situação.
Segunda Razão:
Os cabos não são à prova d’agua.
Sempre que chove a velocidade cai e se for chuva de vento quem cai é a internet.
Terceira Razão:
O suporte é uma merda.
Você liga falando que tem um problema, que a luz adsl não está acendendo. Eles te dizem que não existe problema algum com a linha. Você liga mais uma vez falando que, TEM SIM algum problema. Eles continuam a te afirmar que não tem.
Você descobre que o cara da loja ao lado também está sem internet e, por coincidência do destino, ele também usa Oi Velox. Você liga mais uma vez e dessa vez o atendente descobre, milagrosamente, que estava sendo feita uma manutenção numa área próxima, mas que a mesma acabará em algumas horas, Ok, eu fico sem internet, afinal, quase não é necessário hoje em dia.
Quarta razão:
O suporte continua sendo uma merda.
Você fica quase um mês sem internet, porque segundo eles não existe problema na linha. Liga várias vezes reclamando e eles, enfim, dizem que vão enviar um técnico, mas com uma ressalva: Se for constatado problema em sua casa (eles que fizeram a instalação) será cobrado R$ 70,00 pela visita técnica (Quem me dera..). Você treme nas bases mas aceita.
Um dia depois a internet volta e eles constatam que foi um problema em um ponto de distribuição próximo (Pra isso que serve monitoramento).
Quinta Razão:
Eles continuam sem ter vergonha na cara.
Após todos esses anos com esse suporte de merda e internet de merda, você descobre que a GVT está chegando (Uhuu!!).
Por mero acaso, eles enfim, te oferecem um plano super vantajoso, que até um dia antes não existia para sua região. Como a GVT ainda não chegou, você resolve testar. Entretanto, agora são duas contas separadas e uma delas não chega. Um mês depois eles te ligam, à noite, véspera de feriado, falando que se você não pagar até amanhã (feriado) o serviço será suspenso.
Você se vira nos 30 para pagar a conta e após muito stress você diz: Basta! e Volta para o plano antigo após meia hora de puxação de saco no telefone.
Sexta razão:
É, o atendimento continua uma merda.
A conta remanescente do plano antigo também não chegou. Então, você passa 1 hora e 20 minutos ao telefone para conseguir o simples envio de uma segunda via por email, que teoricamente seria possível adquirir pela central de relacionamento Online da Oi (balela), se revolta e faz uma porcaria de post.
Dammit!! Um dia terei uma net descente, espero que em breve.